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Informativa sulla privacy di Progress

Chi siamo

Progress fa parte di Ultimate Products UK Limited, un'azienda appartenente al gruppo Ultimate Products PLC ("noi" o "ci" o "nostro"). Raccogliamo e trattiamo le informazioni personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy, alla normativa del Regno Unito in materia di protezione dei dati generali (UK GDPR) e al Data Protection Act 1998 (DPA) del Regno Unito. La presente Informativa riporta tutte le informazioni necessarie in merito ai diritti e agli obblighi degli utenti e chiarisce come, perché e quando vengono raccolti e trattati i dati personali.

La sede legale di Ultimate Products PLC si trova presso Manor Mill, Victoria Street, Manchester OL9 0DD. L'azienda è registrata in Inghilterra e nel Galles con il codice 05432142 e nel Register of Data Controllers dell'Information Commissioner's Office (ICO) con il numero ZA269152 e agisce in qualità di titolare del trattamento. Il Compliance Officer (Responsabile della conformità) è il nostro referente designato per la protezione dei dati. I dettagli di contatto si trovano alla fine della presente comunicazione.

È essenziale leggere questa Informativa insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy fornita in occasioni specifiche durante la raccolta o il trattamento di informazioni personali, per essere a conoscenza di come e perché tali informazioni vengono utilizzate.

Principi di protezione dei dati

La nostra azienda rispetta i dettami dello UK GDPR, pertanto le informazioni in nostro possesso verranno:

Utilizzate in modo lecito, equo e trasparente.
Raccolte esclusivamente per finalità legittime e chiaramente illustrate all'utente, non utilizzate in modo incompatibile con tali finalità.
Limitate solo alle finalità suddette.
Costantemente aggiornate e verificate.
Conservate solo il tempo necessario per adempiere alle finalità preposte.
Protette.

Tipologia di dati che possono essere raccolti

Ultimate Products UK Limited tratta i dati personali degli utenti per adempiere ai suoi obblighi legali, statutari e contrattuali e per fornire i suoi prodotti e servizi. Possiamo confermare che non verranno raccolti mai dati personali non necessari e le informazioni degli utenti saranno utilizzate esclusivamente in base a quanto specificato nella presente Informativa. Con la denominazione "dati o informazioni personali" ci si riferisce a tutte quelle informazioni che consentono di identificare un utente. Sono esclusi i dati che non riportano dettagli sull'identità dell'utente (dati anonimi).

A seconda dei casi, possiamo raccogliere, archiviare e utilizzare le seguenti categorie di informazioni personali:

Nome/indirizzo di residenza: senza questa informazione non possiamo stabilire a quale indirizzo o destinatario inviare l'ordine. Utilizziamo questi dati anche per capire se la spedizione è autorizzata, a quale costi e tramite quale partner.
E-mail: viene utilizzata per inviare una conferma degli ordini, per altre comunicazioni relative ai servizi e per rispondere a domande di carattere generale. Se l'utente ha accettato di ricevere comunicazioni marketing, queste ultime possono essere inviate anche via e-mail.
Indirizzo IP: a ogni visita sul nostro sito viene generato automaticamente un indirizzo IP, ossia un identificatore univoco del computer o di un altro dispositivo di accesso.
Numeri di telefono: in caso di problemi con l'ordine o di verifiche, dobbiamo essere in grado di contattare gli utenti tempestivamente.
Informazioni finanziarie: per elaborare l'ordine è necessario disporre di una carta di pagamento o di un account PayPal, Google Pay o Klarna. Le informazioni relative alla carta di pagamento saranno conservate fino alla cancellazione dell'account o per un periodo non superiore a 12 mesi dall'ultimo ordine. Ciò è necessario per consentire il pagamento, elaborare i rimborsi e monitorare le eventuali attività fraudolente sui conti.
Corrispondenza: qualora un utente dovesse contattarci, possiamo tenere traccia della corrispondenza intercorsa.
Registrazione del prodotto.
Eventuali immagini inviate dagli utenti.
Dati legali e assicurativi.
Informazioni sui profili di social media, inclusi i contenuti pubblici che utilizzano i nostri prodotti.
Paese di accesso al nostro sito web.
Modalità di utilizzo del nostro sito web, inclusi i prodotti visualizzati.
Eventuali dati personali inclusi nelle recensioni dei prodotti lasciate dagli utenti.

Dati di categorie speciali (ad esempio informazioni mediche/sanitarie, dettagli sulla religione, sessualità, sesso, genere e simili).

Alcuni dei nostri prodotti sono progettati per coadiuvare gli utenti che presentano determinate condizioni di salute e lo UK GDPR stabilisce che, in questi casi, si sia in presenza di raccolta di dati sanitari. Anche se non trattiamo questi dati in base a questa categoria, li gestiamo all'interno dei nostri sistemi esclusivamente ai fini di una maggiore sicurezza. Gli utenti possono inoltre fornirci dati sulla loro salute in relazione ai resi e questi dati sono tenuti separati, con livelli più elevati di controllo, conservazione e sicurezza.

In aggiunta, alcuni dei nostri prodotti sono pensati per essere utilizzati con app mobili. Consultare l'informativa sulla privacy di tali app per conoscere le modalità di utilizzo dei dati.

Quando trattiamo dati ad alto rischio, come informazioni finanziarie, predisponiamo rigorosi controlli di sicurezza sugli accessi, l'archiviazione e la conservazione.

Raccogliamo informazioni quando:

l'utente si registra ai nostri siti web e acquista prodotti o servizi su quest'ultimi;
l'utente visita la nostra sede tramite il nostro sistema CCTV o in qualità di visitatore (nell'ambito della nostra disciplina di salute e sicurezza);
l'utente comunica via e-mail/telefono con uno dei nostri team (ad esempio, l'assistenza clienti);
l'utente visita il nostro sito web, durante il quale alcuni dati vengono raccolti automaticamente tramite cookie. Questi dati migliorano l'esperienza durante la navigazione del sito e consentono di fornire una pubblicità più mirata, nonché di indicare eventuali miglioramenti ai servizi (consultare l'informativa sui cookie: https://progresscookshop.com/cookie-policy/ )
l'utente crea un account sul nostro sito web;
l'utente compila un modulo web o aggiunge l'indirizzo e-mail al nostro database di posta elettronica;
l'utente effettua un ordine o comunica tramite uno dei siti web dei nostri marchi o partner (ad esempio Amazon/eBay);
l'utente ci contatta facendo richieste commerciali;
l'utente utilizza la nostra funzione di chat dal vivo;
l'utente fornisce il consenso alle comunicazioni marketing, inclusi aggiornamenti e offerte;
l'utente lascia recensioni sul nostro sito web;
proponiamo campagne promozionali;
l'utente interagisce sui nostri canali social;
l'utente stipula un contratto di Influencer con noi.

Dati che riceviamo da altre fonti

Si tratta di dati degli utenti che riceviamo da terze parti, come partner commerciali, fornitori di servizi tecnici (ad esempio analisi) o subappaltatori.

I dati personali che possono inviarci i nostri partner commerciali includono:

Informazioni su ordini e pagamenti effettuati tramite il negozio online e forniti da Big Commerce;
Servizi di consegna forniti da Evri e Yodel;
Servizi di marketing via e-mail forniti da Dot Digital e LoyaltyLion;
Servizi di monitoraggio e analisi forniti da Facebook e Google.

Modalità di utilizzo dei dati personali (base giuridica per il trattamento)

Ultimate Products UK Limited attribuisce la massima importanza alla privacy degli utenti: non divulgheremo, condivideremo o venderemo mai i dati senza il loro consenso, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge o descritto nel presente documento come parte dell'obbligo di fornire i servizi richiesti. Conserviamo i dati solo per il tempo necessario e per gli scopi specificati nella presente Informativa. Se l'utente ha acconsentito a ricevere offerte promozionali e di marketing, è libero di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Scopo	Base giuridica
Elaborare l'ordine o le transazioni (ad esempio la conferma della spedizione) e fornire assistenza/supporto clienti	Adempimento di un contratto
Fornire marketing diretto (ai clienti esistenti) in base alle preferenze selezionate, comprese le informazioni su promozioni e annunci che riteniamo possano essere pertinenti	Interessi legittimi (marketing)
Inviare marketing diretto (a utenti non ancora clienti)	Consenso dell'utente
Dare la possibilità di lasciare recensioni sul nostro sito e su TrustPilot	Interessi legittimi (ricerca e feedback sui prodotti)
Monitorare l'utilizzo del nostro sito web	Interessi legittimi (sicurezza) e ottimizzazione del nostro sito
CCTV	Interessi legittimi (sicurezza)
Chiamate registrate	Consenso
Fornire assistenza ai clienti	Adempimento di un contratto
Contattare l'utente qualora abbia lasciato articoli nel carrello senza finalizzarne una vendita	Adempimento di un contratto

Nota: in presenza di Interessi legittimi, conduciamo verifiche apposite per adeguare la richiesta di dati ai diritti e alle libertà dell'utente.

Condivisione e divulgazione dei dati personali

Non condividiamo né divulghiamo i dati personali degli utenti senza il loro consenso, tranne per gli scopi specificati nella presente Informativa o laddove richiesto dalla legge. Ultimate Products UK Limited si avvale di terze parti per fornire i servizi e le funzioni riportati di seguito. Tuttavia, tutte le parti che utilizzano i dati per nostro conto operano secondo le disposizioni contrattualmente concordate e nel pieno rispetto della presente Informativa sulla privacy, dello UK GDPR e di qualsiasi altra normativa in materia di riservatezza e sicurezza.

Collaboriamo con i partner per fornire i seguenti servizi:

Servizi di contabilità previsti dalla legge
Attività di e-commerce;
Supporto marketing tramite e-mail fornito da DOT Digital e LoyaltyLion. Queste società hanno la propria Informativa sulla privacy, disponibile per la consultazione tramite il rispettivo sito web;
Servizi di revisione del prodotto;
Servizi di evasione del prodotto;
Servizi di condivisione tramite Bazaarvoice: quando si acquista un prodotto, è possibile che venga richiesto all'utente di rispondere a domande poste da altri clienti. L'iscrizione può essere annullata inviando un'e-mail all'indirizzo data-protection@upplc.com;
Servizi di gestione dell'assistenza clienti;

Servizi di consegna forniti da Evri (www.evri.com/privacy-policy) e Yodel (www.yodel.co.uk/privacy-cookies-policy / www.collectplus.yodel.co.uk/privacy-policy);

Servizi del gateway di pagamento (non abbiamo accesso a nessuno di questi dati e PayPal agisce in qualità di titolare del trattamento; le informazioni sulla privacy sono disponibili qui all'interno dell'hub sulla privacy);
Servizi del gateway di pagamento (non abbiamo accesso a nessuno di questi dati e Stripe agisce in qualità di titolare del trattamento; le informazioni sulla privacy sono disponibili qui all'interno dell'hub sulla privacy);
Servizi del gateway di pagamento Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Sono disponibili i servizi Paga in 3 rate, Paga dopo e Paga ora. Il pagamento deve essere effettuato a Klarna (i dati personali sono trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati applicabile e alle informazioni contenute nell'Informativa sulla privacy di Klarna). Per ulteriori informazioni e per i termini di utilizzo di Klarna, vedere qui. Le informazioni generali su Klarna sono disponibili qui;
Servizi di assistenza a clienti esterni;
Servizi di webchat;
Servizi assicurativi;
Servizi bancari;
Servizi di telefonia;
Servizi legali
Sito di recensioni dei prodotti (TrustPilot e Google Reviews);
Google per scopi analitici: possiamo accedere esclusivamente ai dati aggregati (non ai dati personali). Google agisce in qualità di titolare del trattamento congiunto di questi dati e l'utente è tenuto a consultare la sezione Norme sulla privacy - Privacy e termini per informazioni su vengono trattati i dati dell'utente;
Servizi di analisi, monitoraggio e motori di ricerca che agevolano il miglioramento e l'ottimizzazione del sito forniti da Facebook Inc e le relative società affiliate. Questa società ha la propria Informativa sulla privacy, disponibile tramite il relativo sito web;
Influencer esterno in contatto con un agente di pubbliche relazioni.

Trasferimento

Nel caso in cui uno dei nostri partner trasferisca i dati degli utenti al di fuori del SEE/Regno Unito, è in vigore una due diligence per garantire che i diritti dell'utente siano protetti e che i suoi dati siano conservati al sicuro.

Social media

Utilizziamo vari canali di social media per fornire supporto, rispondere a qualsiasi domanda e consentire l'utilizzo di TrustPilot per le recensioni.

Inoltre, consentiamo di aggiungere Like ai prodotti sulle nostre pagine Facebook, Instagram e Twitter. Ciò significa che queste società di social media sono a conoscenza delle attività degli utenti in merito ai nostri prodotti.

Talvolta organizziamo concorsi sui canali di social media, ma non prendiamo mai i dati personali degli utenti da tali aziende, tranne che per l'invio di premi. L'utente deve essere a conoscenza delle informative sulla privacy di questi canali per sapere in che modo gestiscono i suoi dati.

Nel caso in cui vengano forniti dati personali ai social media o a TrustPilot, si tenga presente che tali società diventeranno responsabili del trattamento dei dati e potranno utilizzarli in base alle rispettive Informative sulla privacy.

Per alcuni servizi di marketing via e-mail ci affidiamo al consenso dell'utente, al quale chiediamo di consultare i dettagli delle terze parti utilizzate e il collegamento alla rispettiva Informativa sulla privacy:

DotDigital - https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

LoyaltyLion - https://loyaltylion.com/privacy

Misure di salvaguardia

Ultimate Products UK Limited attribuisce la massima importanza alla privacy dei nostri utenti, pertanto viene presa ogni ragionevole misura e precauzione per proteggere e mettere in sicurezza i dati personali. Ci impegniamo a proteggere l'utente e le sue informazioni da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione e disponiamo di diversi livelli di misure di sicurezza, tra cui:

Firewall
Crittografia
Severi controlli degli accessi (fisici ed elettronici)
Certificati SSL
Struttura completa di governance sulla privacy

Conseguenze della mancata comunicazione dei dati

L'utente non è obbligato a fornire le proprie informazioni personali a Ultimate Products UK Limited. Tuttavia, poiché tali informazioni possono essere necessarie per consentirci di fornire i nostri servizi/consegnare i prodotti/esercitare i nostri interessi legittimi, la loro condivisione diventa imprescindibile.

Conservazione dei dati

Periodo di conservazione dei dati

Ultimate Products UK Limited conserva i dati personali solo per il tempo necessario e dispone di rigorose politiche di revisione e conservazione a garanzia del rispetto di tali obblighi. Ai sensi della legge fiscale del Regno Unito, siamo tenuti a conservare i dati personali di base (nome, indirizzo, recapiti) per un minimo di 6 anni. Dopo tale periodo, questi dati verranno eliminati.

Laddove l'utente ci abbia autorizzato a utilizzare i suoi dati per il marketing diretto, esamineremo regolarmente tale consenso e conserveremo i dati fino a comunicazione contraria e/o alla revoca del consenso.

Diritti di accesso, correzione, cancellazione e limitazione

L'utente ha il diritto di accedere ai suoi dati personali elaborati da Ultimate Products UK Limited e di richiedere informazioni su:

Quali dati personali sono in nostro possesso;
Le finalità del trattamento;
Le categorie di dati personali interessate;
I destinatari dei dati personali dell'utente;
Per quanto tempo intendiamo archiviare i dati personali;
Informazioni sulla provenienza dei dati, se non sono stati forniti direttamente dall'utente.

Obbligo di notifica di variazioni

È importante che le informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate. Durante il suo rapporto di lavoro con Ultimate Products UK Limited, l'utente è pregato di comunicare tempestivamente eventuali modifiche alle informazioni personali.

Diritti dell'utente in merito alle informazioni personali

In talune circostanze l'utente ha il diritto, stabilito per legge, di:

Richiedere l'accesso alle informazioni personali (comunemente nota come "richiesta di accesso del soggetto interessato"). L'utente può richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso per verificare la legittima elaborazione delle stesse.
Richiedere la correzione delle informazioni in nostro possesso. In questo modo l'utente è in grado di individuare e far correggere qualsiasi dato incompleto o errato.
Richiedere la cancellazione dei dati personali. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione delle informazioni personali qualora non vi siano ragioni valide per proseguirne l'elaborazione. L'utente può avvalersi di tale diritto anche nel caso in cui abbia espresso un rifiuto esplicito al trattamento (vedere di seguito).
Opporsi al trattamento dei propri dati personali in presenza di un interesse legittimo (o interessi legittimi di terze parti), se le condizioni in essere giustificano la revoca a questo tipo di trattamento. L'utente ha inoltre il diritto di esprimere il proprio rifiuto in relazione alle sedi in cui vengono trattate le informazioni personali per finalità di marketing diretto.
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali. L'utente può richiedere la sospensione del trattamento, ad esempio se desidera che venga stabilita la sua accuratezza o verificato il motivo del trattamento.
Richiedere il trasferimento delle informazioni personali a un'altra parte.

Se si desidera rivedere, verificare, correggere o richiedere la cancellazione dei dati personali, opporsi al trattamento dei dati o richiedere il trasferimento di una copia dei dati a un'altra parte, è necessario scrivere all'indirizzo riportato di seguito.

Costi associati alle richieste dell'utente

All'utente non verrà addebitato alcun costo per l'accesso alle sue informazioni personali (o per l'esercizio di qualsiasi altro diritto). Tuttavia, è possibile che sia previsto un contributo ragionevole qualora la richiesta di accesso sia chiaramente infondata o eccessiva. In alternativa, se dovessero sussistere tali condizioni, possiamo rifiutarci di soddisfare la richiesta.

Informazioni necessarie

Per confermare l'identità dell'utente e garantire il pieno diritto di accesso alle informazioni (o l'esercizio di qualsiasi altro diritto), potremmo aver bisogno di informazioni specifiche. Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone non autorizzate.

Diritto di revoca del consenso

Nei casi in cui l'utente abbia fornito il proprio consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento dei propri dati personali per una finalità specifica, ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per revocare il consenso, è necessario scrivere all'indirizzo riportato di seguito. Una volta ricevuta la notifica relativa alla revoca, non elaboreremo più le informazioni per la finalità o le finalità originariamente concordate, a meno che non si disponga di un'altra base legittima per farlo.

Presentazione di un reclamo

Ultimate Products UK Limited elabora i dati personali dell'utente esclusivamente in conformità alla presente Informativa sulla privacy e allo UK GDPR pertinente. Tuttavia, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza in merito al trattamento dei propri dati personali o se non è soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito le sue informazioni. Saremmo grati all'utente se ci desse l'opportunità di gestire in prima istanza qualsiasi reclamo.

Se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati in precedenza, scrivere a:

Ultimate Products UK Limited

Compliance Department

Manor Mill

Victoria Street

Manchester

OL9 0DD

REGNO UNITO

E-mail: data-protection@upplc.com

Telefono: 0161 934 2240

UK Data Protection Authority

Information Commissioners Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Tel: 0303 123 1113

E-mail – tramite il sito web di riferimento – www.ico.org.uk

Notifica di modifiche alla presente informativa

Qualora dovessimo decidere di modificare la nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo tali variazioni su questo sito web in modo che sia chiaro quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo. Se, in qualsiasi momento, decideremo di utilizzare i dati personali identificabili in modo diverso da quello indicato al momento della raccolta, informeremo l'utente e richiederemo nuovamente il consenso.

Feedback

Vogliamo essere certi che i nostri utenti ricevano tutte le informazioni pertinenti in materia di privacy e sicurezza. Facci sapere cosa ne pensi! Per qualsiasi commento, domanda o dubbio, invia un'e-mail all'indirizzo data-protection@upplc.com o per posta all'indirizzo sopra indicato.

Collegamenti

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti web di interesse, ma i servizi offerti da questi ultimi non rientrano sotto il controllo di Ultimate Products UK Limited. Pertanto, non siamo responsabili della protezione e della privacy delle informazioni fornite durante la visita a questi siti web, che non sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali prodotti e/o servizi presenti su siti web di terze parti. Invitiamo gli utenti a prestare la massima attenzione e a consultare l'Informativa sulla privacy relativa al sito web in questione.

Ultimate Products UK Limited è un'azienda appartenente al gruppo Ultimate Products PLC

Data: ottobre 2023